Comunicación Efectiva, Elementos Clave para el Ambiente Laboral

El curso Comunicación Efectiva, Elementos Clave para el Ambiente Laboral ofrece al participante las bases para comprender cómo funciona la comunicación, identificar sus barreras y desarrollar habilidades de escucha que mejoren las relaciones interpersonales. A partir de ello, se profundiza en la asertividad como una competencia esencial para expresar ideas, necesidades y opiniones de manera adecuada.

Objetivo

Identificar las habilidades necesarias en cuanto a: comunicación eficaz, asertividad, escucha activa y retroalimentación para llevar a cabo de forma efectiva los procesos de comunicación y el fortalecimiento de los canales de comunicación entre las diferentes áreas, permitiendo incrementar la productividad en la Institución.

Perfil de ingreso

Dirigido a personas interesadas en fortalecer sus conocimientos y habilidades en el área, ya sea desde un enfoque académico o profesional.

Perfil de egreso

Al concluir el curso, la o el participante será capaz de aplicar los conocimientos adquiridos en "Comunicación Efectiva, Elementos Clave para el Ambiente Laboral" para mejorar su desempeño y generar valor en su entorno laboral.

Contenido temático

1. Comunicación eficaz y asertiva 

1.1. La comunicación

1.2. Tipos de comunicación

1.3. Las barreras de la comunicación

1.4. Elementos para una buena escucha

1.5. Definición e importancia de las relaciones interpersonales

1.6. Los elementos de las relaciones interpersonales

2. Asertividad

2.1. Principios de la asertividad

2.2. Definición de asertividad

2.3. Elementos para desarrollar la asertividad

2.4. Identificación de conductas

3. Habilidades para fortalecer la comunicación 

3.1. Inteligencia emocional

3.2. Manejo de conflictos

3.3. Técnicas de confrontación para el manejo y resolución de conflictos

4. Retroalimentación

4.1. Definición de retroalimentación

4.2. Reglas de la retroalimentación

4.3. Retroalimentación constructiva

5. Comunicación interdepartamental 

5.1. ¿Qué es la comunicación organizacional?

5.2. Tipos de comunicación en las organizaciones

5.3. Redes formales de grupos pequeños

5.4. Cultura comunicativa

5.5. Equipos de trabajo

5.6. Orientación a resultados en el equipo

5.7. Etapas de la formación de equipos

5.8. Tips para el buen funcionamiento o procesos para la comunicación en los equipos

5.9. Empoderamiento